老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。
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0 \9 H. b- _* r起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。
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这一下，直接戳中了无数人的痛点。
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因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

  Z7 E$ |$ f" G: N老罗只是把大家心里的话说出来了

按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。
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这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
1 C- B, ?; h: x, n" K& ?9 R“这不就是我吗？”
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7 X, h% p) R: j: |0 V说实话，我自己就深有体会。
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2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。
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0 i5 M( J  a& ?7 U/ j! U# o关键是，你升级的时候特别顺利。

但当我后来发现：
: S( {2 [9 p5 T现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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降套餐，比升级难十倍

! N1 c6 @# l$ |! p1 b) s今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
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* u) G* o! V6 a0 B- I/ G* ?3 S先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
) E. O  o! I. b: q$ F“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
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我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
$ K8 N6 _8 }# _6 ~8 P& Y$ ~“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”

我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”

) Y0 e0 |* }0 u0 n; J对方摇头：“不行，不能动。”
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于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
* }$ B/ R" `/ B# n客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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最后的结果就是——
, D6 i& o) }, r, S8 o我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。

+ n9 |# V) S- U& Y0 K0 D+ N# x* N你说气不气？
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$ G9 w& J2 c# R老用户为啥总被拿捏？

8 {3 w3 d6 i' S7 p2 D. n老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
, q/ S6 i9 ?+ d( t# Y) e3 R为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？

$ K5 G/ V  O, N% H) e) p我总结下来，大概有四个原因。

2 V& l8 j- ^8 j+ f: M/ j第一，手机号用得越久，越不敢换
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说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
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亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
0 r+ Y( e6 {8 Y- v银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。
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你要是真换号：
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0 }/ c/ I8 ~: o4 t通知人都要通知疯
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0 \" B+ N# ~' t# |, e2 c各种账号解绑、重绑，麻烦得要命
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, w% g8 n; E7 y6 u还担心漏通知、出安全问题

; ?9 p) S  L! c# w! t所以，老用户的“换号成本”极高。

6 k8 G0 E4 T- ]4 F2 Q( A$ A9 F运营商心里门清：
你骂归骂，但你大概率不会走。

第二，各种捆绑，早就把你锁死了

套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。
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你想降档？
0 a( x5 d8 \( z# o! j: X对不起，合约没到期。

- T8 ]1 v0 m8 A7 g8 k3 n5 x# e你想解约？
违约金等着你。

更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
" {- }" b5 L/ N3 |. y什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
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等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。

老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。
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) V" x) @: I" K! G第三，电话营销，一不小心就踩坑

运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
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“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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$ s  V' E7 M# g  x7 R一不留神答应了，后面就开始收费；
等你想取消，对不起，已经进合约了。

( ^0 c2 u5 j: K0 v( \' l# e8 U再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
本质都是在告诉你一句话：
你可以便宜，但前提是你别走。

0 R" M1 |+ n' v. c第四，真正的问题：他们太不怕你走
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说到底，根子还是在垄断结构上。
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0 v3 `7 b- l  B: B7 ^电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。

在这种环境下，企业最自然的想法就是：
新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
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/ O3 R+ ]6 |+ t9 A老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
其实就是典型的店大欺客。
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区别只在于——
9 O9 s  }/ h# T$ ?老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。

. r. z4 ]0 l; j* W那像我们这样的普通用户呢？
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老罗能被重视，我们呢？
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" N" i; i) z1 A0 M$ c$ t老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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, U$ F( x6 t( @3 E/ Z5 j0 c但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。
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于是就变成了这样一个怪现象：
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提速降费喊了很多年
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+ ^3 _; s4 G+ g5 b, F8 K! ~, R) u新用户越来越便宜
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% m1 J( Z" A# d+ i$ a+ I老用户却越来越难受
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所以问题来了：
运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
, W) q; W; C5 |: r8 u又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？
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老罗至少替大家先骂了一句。
8 M% S7 {9 Y& o- ^5 D- r但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项